“先游后付”产物再现江湖 真保障照样玩噱头?_未来网

  压缩嬉戏时间“圈禁游客”、强制购物、宰客……跟团游的体验参差不齐让旅游行业不时出现信任危机。  压缩嬉戏时间“圈禁游客”、强制购物、宰客……跟团游的体验参差不齐让旅游行业不时出现信任危机。那么如果让游客先玩再付费是否能挽回部分跟团游的产物形象?
  近日驴妈妈app上弹出了一条消息新推出“先旅游、后付钱”的产物模式。据悉此前曾有旅游机构尝试过这种模式然而因为缺少顾客满意度标准和现金周转压力大等原因未能持续。重返市场的“先游后付”产物具体怎样操作是真保障仿效玩噱头?记者进行了采访。
  驴妈妈上线“先游后付”跟团游
  记者伸开驴妈妈官网将杭州设为出发地直截了当输入“先游后付”关键字搜索结果为杭州到普陀山的2日1晚的两款跟团游产物价格分别为465元、325元。

  以上海为出发地去往国内外的跟团游产物多达百余款。驴妈妈有关负责人告诉记者“先游后付”还处于试运行阶段只限跟团游以后会持续上线更多产物。
  记者在“先游后付”页面发现:吃、住、玩等方面驴妈妈推出了相对应的赔付标准比如说游客发现实际入住的酒店与旅行合约不一致(酒店或房型降级)差额部分可退一赔一;等待入住时间超过半小时可获赔住宿费20%;感觉吃得不满意可退一赔一;旅行社强制要求购物可获赔订单总额的20%;旅行社未经游客制定擅自添补购物次数可赔付订单总额10%;擅自添补自费项目或强制自费将退还游客支付的自费项目费用。

  
  与一般的产物不同的是驴妈妈与银行合作引入了“征信查询”功能支持现金付款或分期付款若游客异国贷款逾期不还、恶性拖欠债等记录基本上就具备了“先游后付”的入门条件。
  如果遇上赖账情况也有应对措施先游后付平常流程是嬉戏归来后在3日内完成支付支持现金支付如遇不符合事实的投诉系统将不予处理如果逾期未自动付款的话系统将自动生成分期支付名单。

  
  “先游后付”能否火起来?
  早在2012年就有一家旅游网站推出了“先旅游后付费”的旅游担保产物服务模式但市场反响平平。无独有偶上海一家旅行社于2013年在“无锡2日游”等6条路线上试点该模式虽然报名人数众多但并未在旅游市场形成气候。
  “我认为这种模式要紧吸引那些比较浅度的旅游消费者他们对于旅游产物服务的质量缺乏深度了解从而对旅游产物抱有较大的怀疑性因此‘先游后付’模式能在一定程度上降低他们的顾虑。

  而那些资深游客一般会精心挑选自己满意的产物对于价格以及付款形式等不会特意在意。”浙江程品旅行社营销总监柳丹表示。
  杭州去浪文化传播有限公司创始人王庆强认为旅游业本身具有服务至上、重视细节、多变、不可控因素多等特点因此很多东西很难进行标准量化这就造成了赔付标准难协议的问题。他还觉得金融产物的特点就是准确简单说一是一说二是二而旅游则恰恰相反将二者捆绑在一起可能会遭遇很多麻烦。